Die vorgestellten KVP Werkzeuge auf dieser Seite – auch 7 Management Werkzeuge oder M7 genannt – unterstützen im Problemlösungsprozess das Finden und Ordnen von Informationen, sowie die Bewertung von Lösungen und die Umsetzung abgeleiteter Maßnahmen. Die M7 werden nie alle gleichzeitig bei der Problemlösung eingesetzt, vielmehr sind sie problemspezifisch auszuwählen und anzuwenden. Je nach Situation ist die Anwendung eines einzelnen Werkzeugs oder auch mehrerer, aufeinander aufbauender KVP Werkzeuge sinnvoll. Die Anwendungsbereiche der sieben Management Werkzeuge liegen hauptsächlich in der Planungs- und Entwicklungsphase, wo noch kein Zahlenmaterial vorliegt: Sie unterstützen die Problemerkennung, das Finden, Ordnen und Bewerten von Lösungen sowie das Umsetzen der Maßnahmen.
Im Gegensatz zu dem analytischem quantitativen Ansatz der „Q7 – Basic Seven Tools“ ist es das Ziel der M7 – „Seven New Tools“, eine Menge von unübersehbaren qualitativen Informationen, vor allem verbaler Art, zu ordnen. Nachfolgend sehen Sie die sieben Management KVP Werkzeuge im Überblick:
1. Affinitätsdiagramm
Sammlung und Ordnung von Ideen, Fakten und Meinungen in grafischer Anordnung. Gruppierung nach thematischer Zusammengehörigkeit.
2. Relationendiagramm
Darstellung von Einflussfaktoren oder Ursachen bezüglich ihrer Zusammenhänge mit einem zentralen Problem oder Idee.
3. Baumdiagramm
Beschreibung von Zusammenhängen zwischen Zielen und Maßnahmen bzw. Mitteln.
4. Matrixdiagramm
Darstellung und Bewertung der Zusammenhänge und Wechselwirkungen zwischen mehreren Faktoren.
5. Portfolio
Gegenüberstellung mehrerer Daten z.B. verschiedener Produkte, Preise oder Leistungen im Achsenkreuz (wie z.B. Preis-Leistungsverhältnis).
6. Problem Entscheidungsplan
Erkennung potenzieller Probleme in der Planungsphase und Erarbeitung von vorbeugenden Maßnahmen (Problemvorbeugung bereits in der Planungsphase).
7. Netzplan
Zeitliche Projektplanung und -steuerung (Ermittlung des Kritischen Pfades).
Alle unsere YouTube Videos finden Sie hier auf dem YouTube Kanal der VOREST AG!
KVP Werkzeuge – 1. Affinitätsdiagramm zur Datenanalyse
Meistens liegt zu einem Thema, bzw. einer Problemstellung, eine große Anzahl ungeordneter und schwer überschaubarer Informationen vor. Das Affinitätsdiagramm hilft Ihnen hier, die vorliegenden Informationen so zu verdichten und zusammenzufassen, dass Sie eine Grundlage für eine Weiterbearbeitung des Themas schaffen. Mit Unterstützung eines Moderators werden in Teamarbeit Zusammenhänge und Lösungsansätze gesucht und gefunden, um so ein breites und einheitliches Verständnis der Thematik in der Gruppe zu erhalten. Fakten, Ideen und Meinungen aus Brainstorming-Ergebnissen oder Metaplan-Techniken werden zu zusammengehörigen Ideenfamilien (Clustern) unter einem einheitlichen Oberbegriff zusammenführt.
Detaillierte Vorgehensweise:
Bei der Erstellung eines Affinitätsdiagramms wird – in einer Gruppe mit Moderator – das Thema im ersten Schritt möglichst klar und eindeutig beschrieben. Im zweiten Schritt sammelt die Aufgabenstellung relevante Beiträge mit Hilfe von Brainstorming gesammelt. Abhängig vom Thema kann es sich hierbei um Gedanken, Ideen oder bereits um Fakten handeln. Diese Beiträge (sinnvoller Weise max. 40 – 50) werden auf Metaplan-Karten notiert und vom Moderator eingesammelt. Der Moderator liest die Beiträge nacheinander der Gruppe vor.
Die Aufgabe der Gruppe ist es nun, diese Beiträge thematisch so zu ordnen, so dass eine sinnvolle Anzahl von Clustern (= Gruppen) mit Überschriften gleicher Logik entstehen (ca. 5-10). Nachdem alle Karten zugeordnet sind, werden die Zuordnungen und die Überschriften nochmals überprüft, denn die Überschriften sollten den Inhalt möglichst eindeutig beschreiben.
Anwendungsbeispiel eines Affinitätsdiagramms:
Zuordnung der im Brainstorming gefundenen vermutlichen Ursachen bzw. Einflüsse für die unbefriedigende Situation in einer Organisation.
Vor- und Nachteile bei der Anwendung von Affinitätsdiagrammen:
Vorteile:
- Ähnliche problembeschreibende Informationen werden zusammengefasst,
- genaue Problemstellung wird deutlich,
- Meinungen aller Teilnehmer der Sitzung werden berücksichtigt,
- fördert die Konsensbildung im Team.
Nachteile:
- Aufstellung erfordert Erfahrung bei den Teammitgliedern,
- Ergebnis ist subjektiv und abhängig von der Gruppe,
- bei komplexen Problemen ist Strukturierung schwierig.
KVP Werkzeuge – 2. Relationendiagramm zur Datenanalyse
Häufig existieren zu einem Problem unterschiedlichste Sichtweisen, Argumente oder Fakten, die in Wechselbeziehung zueinander stehen. Mit der Erstellung eines Relationendiagramms gelingt es, diese Wechselbeziehungen herauszufinden und die wichtigsten Ursachen und Wirkungen zu ermitteln, um so eine Grundlage für eine anschließende Lösungsfindung zu erhalten. Dieses geschieht durch eine geordnete Darstellung von vorhandenen Ursache-Wirkungs-Beziehungen. Auch unter Berücksichtigung verschiedenster Gesichtspunkte wird so möglich, komplizierte Zusammenhänge strukturiert darzustellen und ein einheitliches Verständnis für eine Problemstellung zu erhalten.
Anwendung des Relationendiagramms:
Grafische Darstellung eines zentralen Problems und dessen Zusammenhänge mit anderen Faktoren. Es lassen sich komplexe Gedankengänge darstellen.
- Formulierung eines zentralen Problems
- Gruppierung der Randprobleme und Visualisierung der Beziehungsströme
Wechselbeziehungen werden hierarchisch angeordnet, sodass die Ursachen nach erster, zweiter, dritter usw. Ordnung klassifiziert sind. Das heißt Ursache drei führt zur Ursache zwei, diese wiederum zur Ursache eins.
Passend für Sie zum Thema:
Schritt
Seminartitel
Kursformen
Zertifikat
Informationen
Detaillierte Vorgehensweise:
Die Erstellung des Relationendiagramms erfolgt in einer Gruppe mit einem Moderator. Nach der Klärung der Problembeschreibung werden die Gesichtspunkte zum gegebenen Problem gesammelt und anschließend auf Karten notiert. Zur Zuordnung und Einstufung der Beziehungen zwischen den Gesichtspunkten werden die Karten durchnummeriert. So gelingt es bei der Abarbeitung möglicher Wechselbeziehungen alle theoretisch möglichen Beziehungen zu überprüfen. Zu Beginn wird die erste Karte angeheftet und mit der nachfolgenden Karte auf eine mögliche Beziehung überprüft. Existiert eine Beziehung, dann wird diese durch einen Pfeil von der Ursachen-Karte zur Wirkungs-Karte verdeutlicht. Wirken beide Karten sowohl als Ursache als auch als Wirkung aufeinander, so muss überprüft werden, welche Ursache dominant ist.
Regel:
Es darf nur maximal ein Pfeil in eine Richtung zwischen zwei Karten vorhanden sein. Abschließend werden für jeden Gesichtspunkt die ausgehenden (Ursachen) und ankommenden (Wirkungen) Pfeile gezählt und auf der Karte eingetragen. Die Karten mit den meisten ausgehenden Pfeilen sind Hauptursachen, die Karten mit den meisten ankommenden Pfeilen sind Hauptwirkungen. Daraus kann das weitere Vorgehen für die Problemlösung abgeleitet werden.
Anwendungsbeispiel des Relationendiagramms:
Ermittlung der Ursachen bzw. Einflüsse im Zusammenhang mit der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems.
Vor- und Nachteile bei der Anwendung von Relationendiagrammen
Vorteile:
- Wechselseitige Verknüpfungen können dargestellt werden,
- eine Gewichtung der Ursachen ist möglich,
- die Vorgehensweise fördert die Kreativität,
- Zerlegung des Gesamtproblems in Teilprobleme,
- Art der Darstellung ist frei wählbar.
Nachteile:
- Unübersichtlich bei sehr komplexen Problemen,
- die Lösungen sind subjektiv und hängen von der Gruppe ab.
KVP Werkzeuge – 3. Baumdiagramm zur Lösungsfindung
Das Baumdiagramm ist die Methode der Wahl, wenn es darum geht, ein Thema in einzelne Punkte zu untergliedern, um Maßnahmen und Mittel zur Erreichung eines Zieles zu erhalten. Eine aus dem Baumdiagramm abgeleitete präventive Qualitätsmethode stellt die Fehlerbaumanalyse (FTA) dar, bei der die Grundtechnik des Baumdiagramms angewendet wird.
Anwendung des Baumdiagramms:
Ein Hauptproblem wird in logische Untergruppen zergliedert sowie graphisch dargestellt.
- Aufschlüsseln komplexer Probleme
- Darstellung von Rangordnungen z.B. bei Pflichtenheften, Kundenproblemen, Kennzahlen oder zur Vorbereitung von Nutzwertanalysen
Durch die Anwendung des Baumdiagramms wird eine geordnete Darstellung einzelner Kriterien möglich, wodurch komplizierte Zusammenhänge vereinfacht und strukturiert werden können
Detaillierte Vorgehensweise:
Zu Beginn erarbeitet der Moderator das Thema mit dem Team, so dass dies klar sowie eindeutig ist. In der Gruppe wird daraufhin die erste Ebene des Baumdiagramms erstellt. Diese kann z.B. Ursachen, Tätigkeiten, Teilprozessen oder Aufgaben entsprechen. Die nächsten Ebenen entstehen durch Präzisierung der Vorgängerebene. Der Bezug von einem Kriterium der Vorgängerebene zu einem Kriterium der Nachfolgerebene wird durch eine Verbindungslinie visualisiert. Die Anzahl der Ebenen hängt davon ab, wie detailliert das Thema darzustellen ist, um eine Lösung zu finden. Ein mögliches Ziel kann es sein, einen Prozess so weit zu detaillieren, dass in der untersten Ebene Verbesserungsmaßnahmen für Arbeitsvorgänge gefunden werden können. Nach der Fertigstellung überprüft die Gruppe den so erhaltenen Baum auf Vollständigkeit und Richtigkeit.
Anwendungsbeispiel eines Baumdiagramms:
Ermittlung potenzieller Barrieren bzw. Einflüsse im Zusammenhang mit der Einführung der Gruppenarbeit.
Vor- und Nachteile bei der Anwendung von Baumdiagrammen:
Vorteile:
- Schneller Überblick über Primär- und Sekundärkriterien,
- gut strukturierbar,
- Bewertung der Maßnahmen möglich.
Nachteile:
- Darstellung von wechselseitigen Beziehungen fehlt.
KVP Werkzeuge – 4. Portfolio Diagramm zur Lösungsfindung
Sollen in einem Vergleich zwei oder drei Kriterien mehrerer Objekte miteinander verglichen werden, so bietet sich das Portfoliodiagramm an. Dieses Werkzeug hilft bei der Verdichtung großer Datenmengen, da diese übersichtlich grafisch dargestellt werden. Durch diese Art der Visualisierung können die Zusammenhänge der einzelnen Kriterien leicht abgelesen sowie für alle Objekte können spezifische Ziele abgeleitet werden. Dieses Werkzeug kann in Einzel- oder in Gruppenarbeit angewendet werden.
Anwendung des Portfoliodiagramms bzw. der Portfolioanalyse:
Die Portfolioanalyse wertet die im ersten Schritt erfassten bzw. berechneten Daten durch Darstellung in einem Koordinatensystem (Matrixdiagramm) weiterführend aus.
- Reduzierung von Datenmengen
- Zweidimensionale Darstellung
Sie stellen mehrere Objekte qualitativ gegenüber. Die Objekte werden dabei nach zwei Dimensionen bewertet und in einem Achsenkreuz eingetragen. Aus der Darstellung lassen sich z.B. die Ist-Situation, Entwicklungsmöglichkeiten sowie angestrebte Ziele für ein Vorhaben ableiten.
Detaillierte Vorgehensweise:
Nach dem Bestimmen der zu bewertenden Objekte werden die Bewertungskriterien definiert. Diesen Bewertungskriterien müssen im Anschluss Messgrößen und deren Berechnungsweisen zugeordnet werden. Sind einzelne Maßgrößen nicht quantitativ zu bewerten, so können auch qualitative Bewertungsmaßstäbe (z.B. groß, mittel, klein) herangezogen werden. Aus diesen Kriterien bildet man das Achsenkreuz.
Hinweis: Besteht der Wunsch, noch ein drittes Kriterium in der Grafik darzustellen, so kann dies über die Formatierung (beispielsweise Durchmesser, Farbe) der einzelnen Objekte geschehen. Die absolute Lage der Objekte ergibt sich dabei aus den für sie ermittelten Koordinatenwerte der ersten beiden Kriterien. Die relative Lage der Objekte, im Vergleich zu anderen Objekten (Konkurrenz), ergibt die Wichtigkeit von Maßnahmen
für das eigene Unternehmen.
Vor- und Nachteile bei der Anwendung von Portfoliodiagrammen:
Vorteile:
- Datenmengen können stark reduziert werden,
- erfolgsentscheidende Zusammenhänge werden deutlich,
- grafische Darstellung erleichtert die Kommunikation,
- Vereinfachung der Analyse durch Rechnereinsatz,
- exaktes Berechnungsverfahren.
Nachteile:
- hoher Recherche- sowie ggf. Rechenaufwand
KVP Werkzeuge – 5. Matrixdiagramm zur Lösungsfindung
Wie bei der Lösungssuche existieren ebenfalls bei der Lösungsfindung zu einem Thema oft mehrere Sichtweisen (Dimensionen), die in Wechselwirkung zueinander stehen. Mit Hilfe eines Matrixdiagramms besteht die Möglichkeit, die Kriterien der einzelnen Dimensionen gegenüberzustellen, um damit eine systematische Auflistung der Wechselbeziehungen zu erhalten. Diese Wechselbeziehungen können zusätzlich bewertet bzw. gewichtet werden. Das dabei verfolgte Ziel ist es, durch ein einheitliches Teamverständnis Themenschwerpunkte, Handlungsanweisungen oder Verantwortlichkeiten abzuleiten.
Anwendung von Matrixdiagrammen:
Grafische Darstellung von Beziehungen zwischen den unterschiedlichen Ausprägungen zweier oder mehrerer Faktoren in Tabellenform.
- Kennzeichnung von Art und Intensität des Zusammenhangs
- Erstellung mittels Flipchart oder Pinnwand oder auch Software
Zwischen Merkmalen bestehende komplexe Wechselbeziehungen finden und bewerten Sie mit Hilfe eines Matrixdiagramms.
Detaillierte Vorgehensweise:
Zunächst muss das Thema in der Gruppe vom Moderator klar und eindeutig definiert werden. Daraus abgeleitet legen Sie die Dimensionen in Listen fest, die zu untersuchen sind.
Wie das Beispiel zeigt, ist mit eindimensionalen Tabellen nur eine 1:1-Beziehung darstellbar. Bei der Darstellung einer n:n-Beziehung in einer solchen Tabelle würde die Übersicht vollkommen verloren gehen. Daher bietet es sich hier an, eine zweidimensionale Matrix zu erstellen. Das Matrixdiagramm erlaubt die übersichtliche Darstellung von n:n-Beziehungen.
Mögliche Formen bzw. Dimensionen einer Matrix
Aus der Anzahl der Dimensionen sowie den möglichen (sinnvollen) Wechselwirkungen wird die Matrixform abgeleitet. Die Abbildung zeigt die beispielhafte Matrixformen:
In der L-Matrix vergleichen Sie zwei Dimensionen miteinander.
- Die T-Matrix vergleicht eine Dimension mit zwei anderen.
- Mit der Y-Matrix werden drei Dimensionen untereinander verglichen.
- Die X-Matrix bietet die Möglichkeit, vier Dimensionen mit jeweils zwei anderen Dimensionen zu vergleichen.
Nach der Auswahl der Matrix folgt das Füllen mit Merkmalen. Dabei sollten Sie nicht zu viele Merkmale pro Dimension auswählen, da die zu füllende Matrix sonst zu unübersichtlich und zu aufwändig ist.
Die Darstellung der Beziehungen können Sie durch Symbole als Synonyme vereinfachen. Mögliche Eintragungen wären: ● / o / ▲ – für stark / mittel / gering
Die Felder sind dabei immer einzeln auszufüllen. Ein Muster in der Matrix ist nicht von vornherein anzustreben. Ergibt es sich dennoch, können Sie daraus meist Rückschlüsse ziehen. Die Abbildung zeigt ein Beispiel für ein ausgefülltes Matrixdiagramm.
Vor- und Nachteile bei der Anwendung von Matrixdiagrammen:
Vorteile:
- Sehr komplexe und ebenfalls vernetzte Sachverhalte abbildbar,
- trotzdem übersichtlich,
- Gewichtung der Beziehungen möglich,
- Form der Matrix ist variabel.
Nachteile:
- Hoher zeitlicher Aufwand,
- Gewichtung der Faktoren subjektiv.
KVP Werkzeuge – 6. Netzplan zur Realisierung
Die Aufgabe des Netzplans liegt darin, eine übersichtliche Darstellung des zeitlichen Verlaufs eines Projektes zu bieten. Er ermöglicht eine bessere Planbarkeit von Projekten sowie die Möglichkeit der Überwachung, da zeitkritische Vorgänge deutlich werden. Als Ergebnis ergeben sich die Gesamtdauer des Projekts sowie die Zeitanforderungen für die einzelnen Vorgänge und deren früheste (bzw. späteste) Anfangs- und Endzeitpunkte. Aus dieser Aufstellung wird auch ersichtlich, welche Projektschritte parallel durchgeführt werden können, um so durch Verkürzung von Vorgängen einen Effekt auf die Gesamtdauer des Projekts zu erreichen.
Anwendung der Netzplantechnik:
Optimale zeitliche Planung, Steuerung sowie Überwachung von Projekten, indem das Gesamtprojekt in einzelne Aktivitäten mit definierten Anfangs- und Endterminen zerlegt sowie grafisch dargestellt wird.
- Kontrollpunkte sowie Meilensteine können festgelegt werden
- Kritischer Pfad = Tätigkeitsabfolgen ohne Zeitpuffer kann ermittelt werden
Einzelne Vorgänge eines Projektes, die z. T. gegenseitig voneinander abhängen können, werden in eine zeitliche Reihenfolge gebracht und grafisch dargestellt.
Detaillierte Vorgehensweise:
Den Netzplan kann man in Einzel- oder Teamarbeit erstellen. Dazu sammeln Sie zunächst alle zur Bearbeitung des Projekts notwendigen Vorgänge und notieren sie auf Karten. Den Netzplan erstellen Sie danach von links nach rechts.
Ausgehend von der Startkarte bringen Sie in der nächsten Reihe rechts davon Vorgänge an, die zu Projektbeginn stattfinden können. Die nächste Reihe enthält die Vorgänge, die nach Abschluss der ersten Reihe stattfinden können usw.. Dies erfolgt solange, bis alle Vorgänge erfasst sind. Analog zur Startkarte bringen Sie ganz rechts ebenfalls eine Endkarte an. Verbindungspfeile verdeutlichen den zeitlichen Zusammenhang zwischen Vorgängern und Nachfolgern. Nachdem dieser Plan komplett erstellt ist, vermerken Sie zu jedem Vorgang die Zeitdauer auf der Karte.
Wenn Sie alle FAZ sowie FEZ berechnet haben, rechnen Sie von rechts nach links zurück, um die spätesten Endzeitpunkte (SEZ) und die spätesten Anfangszeitpunkte (SAZ) für jeden Vorgang zu bestimmen. Alle errechneten Zeitpunkte notieren Sie auf Karten. Mit diesen Informationen ist es dann möglich den kritischen Pfad zu ermitteln: Auf dem kritischen Pfad liegen alle Vorgänge, für die gilt: FAP = SAP und FEP = SEP. Mit Hilfe dieser Information können Verzögerungen des Projektes durch Engpässe vermieden werden.
Logik der Vorwärtsrechnung:
Der früheste Anfangszeitpunkt FAZ eines Vorganges wird festgelegt, wenn für seine unmittelbaren Vorgänger die frühesten Endzeitpunkte FEZ bekannt sind.
Der größte dieser FEZ ist gleich dem gesuchten FAZ, denn der Vorgang darf beginnen, sobald der letzte seiner Vorgänger beendet ist. Kennen Sie den FAZ eines Vorganges und addieren dazu seine Dauer D, so erhalten Sie den frühesten Endzeitpunkt FEZ.
Die Vorwärtsrechnung durchläuft in dieser Weise den Netzplan vom Start zum Ziel.
Logik der Rückwärtsrechnung:
Der späteste Endzeitpunkt SEZ eines Vorganges wird erst festgelegt, wenn für alle
seine unmittelbaren Nachfolger die spätesten Anfangszeitpunkte SAZ bekannt sind.
Der kleinste dieser SAZ ist gleich dem gesuchten SEZ, denn der Vorgang muss
spätestens dann beendet sein, wenn sein erster Nachfolger beginnt. Kennen Sie den
SEZ eines Vorganges und subtrahieren davon seine Dauer D, so erhalten Sie seinen SAZ.
Die Rückwärtsrechnung durchläuft so den Netzplan vom Zielvorgang her zum Startvorgang. Die Rückwärtsrechnung nennt man ebenfalls RETROGRADE RECHNUNG.
Ermittlung des kritischen Pfades:
Alle Vorgänge, bei denen FAZ = SAZ und FEZ = SEZ sind, sind Vorgänge auf dem „kritischen Pfad“, d.h. eine Verzögerung bei einem dieser Vorgänge bewirkt auch eine Verzögerung im Gesamtprojekt (entsprechend auch eine Verkürzung). Dieser kritische Pfad kann auch farbig hervorgehoben werden.
Vor- und Nachteile bei der Anwendung von Netzplänen:
Vorteile:
- Termineinhaltung gut überprüfbar,
- identifiziert den „kritischen Pfad“,
- motiviert zu strukturierter und genauer Projektplanung,
- Darstellung von wechselseitigen Abhängigkeiten zwischen Arbeitspaketen.
Nachteile:
- Zeitlicher und personeller Aufwand für die Erstellung,
- unübersichtlich bei umfangreichen Projekten,
- unübersichtlich bei sich wiederholenden Tätigkeiten (Schleifen).
KVP Werkzeuge – 7. Problem-Entscheidungsplan zur Realisierung
Bei der Projektarbeit können Probleme und Fehler auftreten. Der Problem-Entscheidungsplan stellt dabei eine Hilfe dar, diese möglichen Schwierigkeiten im Voraus zu sammeln sowie präventiv Gegenmaßnahmen festzulegen, um so einen schnellen Überblick über das notwendige Vorgehen zu erhalten. Somit können Sie eine Zielerreichung auch beim Eintritt ungünstiger Umstände gewährleisten.
Anwendung von Problem-Entscheidungsplänen:
Möglicherweise auftretenden Schwierigkeiten beugen Sie bei der Umsetzung einzelner Teilschritte einer Lösung vor, indem Sie im Voraus Maßnahmen festlegen.
- Suche möglicher Probleme sowie Störungen mittels Brainstorming
- Bewertung sowie Auswahl der Maßnahmen
Die graphische Darstellung der Zusammenhänge möglicher Schwierigkeiten ermöglicht einen schnellen Überblick über das notwendige Vorgehen.
Detaillierte Vorgehensweise:
Durch das Team sowie den Moderator wird das zu erreichende Ziel konkretisiert. Zu diesem Ziel leitet die Gruppe die dafür notwendigen Tätigkeiten ab. Dies kann ggf. mittels eines Baumdiagramms geschehen.
Um nun präventiv Fehlern vorzubeugen, müssen Sie zu diesen Tätigkeiten, entlang der Prozesskette, alle möglichen Schwierigkeiten sammeln (z.B. mit Hilfe von Brainstorming) und dazu Gegenmaßnahmen erarbeiten.
Haben Sie alle Vorgänge ermittelt und Gegenmaßnahmen erarbeitet, so können Sie diese bewerten und die wirksamsten Problemlösungen (bereits schon vor dem Auftreten des Fehlers) implementieren.
KVP Werkzeuge – Anwendungsbeispiel eines Problem-Entscheidungsplans:
Problem-Entscheidungsplan zur Vermeidung von Problemen im Rahmen der Konzeption eines Versandvorgangs.
Vor- und Nachteile bei der Anwendung von Problem-Entscheidungsplänen:
Vorteile:
- Schneller Überblick,
- Erfassung aller Maßnahmen,
- gute Strukturierung für Planung,
- Bewertung möglich.
Nachteile:
- Keine Darstellung von Wechselbeziehungen.
Ihre Ausbildung im Bereich KVP
Alle Ausbildungsinfos zum direkten Download
Sie möchten sich zum KVP Prozess ausbilden?
Wir haben zahlreiche Schulungen in unserem Ausbildungsprogramm – bspw. in den Bereichen Qualitätsmanagement, Automotive, Energie, Umwelt und viele mehr! Schauen Sie sich in unserem PDF-Katalog um und suchen Sie den für Sie passenden Fachbereich aus!
Dabei haben Sie bereits heute bei vielen Schulungen die Wahl zwischen: Präsenzschulung, Virtual-Classroom Training, E-Learning oder Blended Learning!
