Warum sollten Sie die KVP Methode im Unternehmen anwenden?

Nehmen wir einfach einmal an, dass man immer etwas tun kann, dass man immer etwas verbessern kann. Dann kann man auch KVP machen. Aber welche Vorteile bietet der KVP Prozess Unternehmen? Sind mit der KVP Einführung eventuell auch Risiken verbunden? Welche Grenzen hat dabei der kontinuierliche Verbesserungsprozess? Jedes Unternehmen, dass überlegt, seine Prozesse mithilfe der KVP Methode zu verbessern, sollte sich diese Fragen stellen. Die Implementierung ist nämlich sowohl mit einem großen finanziellen als auch zeitlichen Aufwand verbunden.

Welche Basis oder Grundlage gibt es für KVP?

KVP unterliegt nicht wie andere Managementmethoden von Haus aus einer Richtnorm. Die Norm welche sich aber in der Praxis am besten zur Orientierung von KVP bewährt hat ist die ISO 9000ff. Die Norm ISO 9000 (und damit auch die Zertifizierungsnorm ISO 9001 sowie der Leitfaden zur Leistungsverbesserung ISO 9004) stellen zudem eine international anerkannte Vorgehensweise dar. Diese Norm nennt unser Thema „ständige Verbesserung“.

Dabei ist die Kundenorientierung ein wichtiger Erfolgsfaktor, denn Organisationen und Firmen hängen zu aller erst von ihren Kunden ab und sollten ihren Hauptfokus auf das Erfüllen der Kundenwünsche richten. Die ständige Verbesserung der Gesamtleistung der Organisation stellt dabei ein permanentes Ziel der Organisation dar. Das Ziel der ständigen Verbesserung KVP eines QM Systems besteht schließlich darin, die Wahrscheinlichkeit zu steigern, die Zufriedenheit der Kunden und anderer interessierter Parteien zu erhöhen. Dazu gehört:

• Analysieren der aktuellen Situation, um verbesserungswürdige KVP Bereiche zu erkennen
• Festlegen der KVP Ziele zur Verbesserung
• Suchen nach möglichen Lösungen, um diese Ziele zu erreichen
• Beurteilen dieser KVP Lösungen und Treffen von KVP Entscheidungen
• Verwirklichen der gewählten Lösung
• Messen, Verifizieren und Beurteilen um zu ermitteln, ob die Ziele erreicht wurden
• Formalisieren der Änderung

Video: Was ist KVP?

 

Video: Welche KVP Methoden gibt es?

 

Welche Rolle spielen statistische Methoden bei der Umsetzung von KVP?

Der Gebrauch statistischer Methoden kann …

• … zum Verständnis der Streuung beitragen.
• … eine bessere Nutzung der verfügbaren Daten ermöglichen.
• … von der Marktforschung bis zum Kundendienst vorhanden sein.
• … die ständige Verbesserung fördern.

Statistische Methoden ermöglichen selbst bei einer relativ geringen Datenmenge das Messen, Beschreiben, Analysieren, Interpretieren sowie Modellieren solcher Streuungen. Der Erfolg sollte sich dabei aus der Verwirklichung sowie Aufrechterhaltung eines Managementsystems ergeben, das auf ständige Verbesserung der Wirksamkeit und Effizienz der Leistung der Organisation ausgerichtet ist. Beispiele für Tätigkeiten zum Aufbau einer kundenorientierten Organisation schließen ein:

• Ausrichten des Fortschritts auf ständige Verbesserung – KVP sowie
• Anwenden geeigneter KVP Methoden zum Beurteilen der Prozessverbesserung

Passende Schulungen für Sie

Kursvideo

Schritt

Seminartitel

Kursformen

Zertifikat

Informationen

Kostenloser E-Learning Kurs – Was ist KVP?

kostenlos

1

KVP Basiswissen Schulung

zum Kurs

2

Seminar KVP Methoden – Methodenkompetenz

zum Kurs

3

KVP Moderator Ausbildung – als KVP Coach Qualitätszirkel und KVP-Teams erfolgreich leiten

zum Kurs

Kostenloser Gesamtkatalog der VOREST AG zum Download

Download

Was unterscheidet die KVP Methode von SIX SIGMA?

Neben den in kleinen Schritten  bzw. kontinuierlich verlaufenden, ständigen Verbesserungen KVP Schritten sollte die oberste Leitung auch sprunghafte Änderungen in Prozessen als Weg zur Leistungsverbesserung der Organisation in Betracht ziehen. Beispiele für Tätigkeiten zum Aufbau einer kundenorientierten Organisation schließen ein:

• …kleine Schritte / kontinuierliche und ständige Verbesserung = KVP
• …sprunghafte Änderungen in Prozessen = Six Sigma

Das Qualitätsverständnis auf Basis der DIN EN ISO 9000er Reihe zeigt dabei, dass „Ständige Verbesserung“ zu den Mindestanforderungen eines Qualitätsmanagementsystems gehört. Ein anderes Wort für ständige Verbesserung ist z.B. „KVP“, der kontinuierliche Verbesserungsprozess. Basisforderung der Norm ist ebenfalls, dass die zutreffenden Methoden festgelegt werden müssen. Der Umgang mit dem Themenkomplex KVP ist elementarer Bestandteil einer Auditierung, die schließlich zur Zertifizierung nach ISO 9001 gehört.

Was ist KAIZEN?

Der Begriff Kaizen ist eng mit TPS (Toyota Produktionssystem) verbunden. Masaaki Imai macht den Managementansatz Kaizen (Kaizen Institute) bekannt. Kaizen ist dabei das japanische Wort für KVP, dessen Ziel die ständige Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch Qualitätsverbesserung, Kostensenkung sowie Schnelligkeit ist. Erreicht wird dies schließlich durch folgende Axiome:

Wie funktioniert die KVP Methode auf Grundlage des PDCA Zyklus?

Der Deming’sche Regelkreis, auch bekannt als PDCA-Zyklus, stellt den prinzipiellen roten Faden zur Durchführung von Verbesserungsprojekten dar. Dieses Modell ist eine systematische Methode zur Problemlösung und kontinuierlichen Verbesserung. Es dient als grundlegendes Framework für Qualitätsmanagement und kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP). In jeder dieser Phasen identifiziert der KVP-Experte die effektivsten Methoden und kann diese auch effizient umsetzen. So wird gewährleistet, dass kontinuierliche Verbesserungen systematisch und nachhaltig in den Arbeitsprozessen verankert werden. Der Zyklus besteht aus vier Phasen:

Plan
Planen

Do
Ausführen

Check
Bewerten

Act
Optimieren

Was ist das KVP Rollenverständnis?

Für die praxisorientierte Auswahl der Methoden, die anwendungsgerechte Unterstützung bei der Teamarbeit sowie die Verknüpfung der Anwendungsmodelle zu Projekten steht der „methodische Helfer“ im Fokus. Wir nennen ihn auch KVP-Experte. Die erfolgreiche Ausübung ist von allen Beteiligten abhängig, der Erfolg ist anschließend auch für alle da. Der nachhaltige Einsatz einer eingeführten Methodik hängt ganz entscheidend von der erfolgreichen Anwendung ab.